以「近场服务」帮助企业提升效率,联想正在建立一套全新的商业模型

摘要

整合线上以及线下服务,thinkplus 解决方案中心带来了更高效的 IT 解决方案。

从 1946 年世界上第一台现代电子计算机 ENIAC 算起,PC 已经走过了七十多个年头。漫长的发展史中,其在产品形态以及运算能力等诸多方面,都发生了巨大的变化。而可用性的提升,也让 PC 逐渐成为了各行各业不可或缺的重要生产力工具。

最近两年,伴随着互联网产业发展进程的加快,向数字化转型成为了企业提升效率以及综合竞争力的重要途径。在这样的大背景下,如何能够合理地选择一套适合自身的 IT 解决方案,显得尤为重要。


数据化转型中,企业所遇到的痛点

在选择 PC 设备这件事情上,企业和个人消费者之间有着比较明显的区别。由于企业级用户与往往需要同时采购几十台甚至更多设备,成本控制就变成了一件需要重点去考量的事情,这里我们提到的成本,主要包括前期购机以及后期运维两方面。

首先就购机成本而言,最为理想的做法无疑是硬件配置选择相对来讲更加符合自身实际使用需要的设备。但现实情况是,由于考虑到更多用户的需要,很多品牌机在硬件配置这部分所提供的可选项并没有那么丰富。

同时,很多时候碍于所需设备数量级所限,想要让 PC 厂商专门为中小企业去提供定制化服务又是一件并不容易实现的事情。我们知道,在电子设备长期运行的过程中,出现故障是在所难免的事情,而对于拥有几十台甚至更多 PC 设备的企业来讲,设备损坏已经从一个概率上的偶然事件成为了无限趋近于 1 的必然事件。

而一个现实的问题是,由于受到预算所限,很多中小企业是没有自己的 IT 运维部门的,一旦设备出现问题,更多时候需要请第三方 IT 维修机构来解决。也就是说,在设备后期运行过程中,企业潜在的成本支出是无法预估的。

根据此前 Intel 提供的数据显示,一台价格为 1150 美元的笔记本,在 5 年的使用周期中,实际消耗大约为 2500 美元的成本,同时设备的维护成本从第四年开始,年度成本会超过电脑的剩余价值,并且随着设备使用年限的增长,其所耗费的维修成本会越来越高。

回过头来看,现如今中小企业在 PC 设备的选择上,所面临的痛点主要集中在两方面,一方面是很难获得具有定制化的硬件配置,另外一方面则是在设备的后期保障上,难以得到来自于厂商的足够支持。
正是看到了中小企业在数字化转型时所遇到的这些痛点,联想提出了 thinkplus 解决方案中心进园区战略,并且已经在重庆、上海北京等多个城市进行落地,完成了华北、华东及西南地区的全面覆盖。


企业的「近身」IT 管家

有数据显示,目前我国注册的中小企业数量已经超过了 2600 万,其中很大一部分聚集在城市的创新科技园区附近。也因此,作为线下实体店的 thinkplus 解决方案中心,将布局的重点放在了城市的科技园区里。

由于焦点相对比较集中,thinkplus 解决方案中心拥有非常快的响应速度,在园区 5 公里服务圈内,其可以做到 5 分钟响应,30 分钟上门服务。这个能力对于效率至上的企业而言,无疑是极具吸引力的,相对于你拥有了一个近身的 IT 管家。

提到 IT 管家,「技能」掌控是否足够全面,无疑是十分重要的一环。这时候,实体店的优势就体现出来了,包括产品、软件、服务、SIoT 解决方案等在内,thinkplus 解决方案中心可以为企业办公场景智慧化提供一站式服务。

与此同时,联想在线下体验中心里搭建了覆盖智能办公全方位的场景化展示,企业管理者可以直接体验到智能访客预约、智能会议室、智能办公区和高效能工位等场景,从而来做出更加清晰的判断,来决定是否为企业引入这套解决方案。

以智能前台为例,其包含人脸识别门禁系统以及智能访客系统。前者可以简化员工考勤门禁过程,后者则方便外来访客一键预约。开会时,会议室门口的人脸识别系统可以判断你是否可以进入当前会议室,进入智能会议室后,控制会议控制系统可以一键进入会议场景。

其实除了提供 IT 设备以及相关解决方案,从另外一个角度来说,它也扮演者类似于孵化器的角色。据联想介绍,作为园区里的 IT 服务中心,他们会不定期举举办企业沙龙、企业内购、客户服务日、培训等活动,来帮助企业之间建立联动,实现共赢。


数字化转型下的联想和中小企业

文章开头我们也提到过,数字化转型是所有企业都需要去面对的一件事情。毫无疑问的是,数字化转型成功之后,将会让企业的整体运维效率获得一个质的提升,组织架构也将会更加趋于合理,但巨大的前期投入,对于中小企业们来讲,也是不小的挑战。

也正是如此,2017 年 11 月份,在 ThinkPad 25 周年活动上,联想正式发布了 thinkplus 智能生态战略,并且推出了推出了面向创业者的 thinkplus 计划,而「陪伴共创」是联想面向中小企业客户提及最高词汇。

对于与 ThinkPad 品牌理念一致的创业者,当时联想表示,将提供包括产品、销售、服务、资本、人工智能等在内五个方面帮助。通过拿出 ThinkPad 多年建立起来的工业设计、供应链、渠道通路,以及服务等能力,来推动创业者个人或公司获得更好的资源和更快的发展。

距离 thinkplus 计划提出已经过去了差不多两年的时间,在这两年间,我们可以看到的是,联想在推动中小企业发展这件事情上,已经取得了不错的进展。比如 2018 年的时候,联想和优客工场联手打造了 thinkplus 智慧办公空间。

这套方案可以让共享空间里的用户通过手机上的 app、微信小程序、电脑网页、客户端等各种各样的方式,登录到一个统一的管理平台里面,实现工位、前台、会议等的管理,极大的提升了企业的运维效率。

针对成长型企业,此前联想官网已经上线了一站式 IT 服务平台——「联想企业服务平台」,其除了为企业用户提供 PC 端基础的 IT 服务,还可以提供专业运维外包服务、远程 IT 支持以及融资租赁等服务。

如果把「联想企业服务平台」比作是中台,那么以实体店形态落地到创新园区的 thinkplus 解决方案中心,则扮演者前台的角色,能够快速、零距离的为企业用户提供完整的 IT 服务,二者的结合,也意味着联想成功打通了线上和线下渠道,形成了面向企业服务的闭环。

整体而言,thinkplus 解决方案中心是一次联想对全新商业模式的探索,而这套产品逻辑的核心出发点其实依旧是用户痛点,但其在现有解决方案的基础上,做了深度整合,进而来提供更加高效且便捷的服务,也为行业提供了不错的借鉴。

最新文章

20分pk10-二十分PK10官方

用极客视角,追踪你最不可错过的科技圈。

极客之选

新鲜、有趣的硬件产品,第一时间为你呈现。

顶楼

关注前沿科技,发表最具科技的商业洞见。